क्या है 'डार्क पैटर्न' ?

  कारोना काल में साइबर क्राइम में 390% का इजाफा देखा गया है। इस दौरान हैकर्स अपना काम पूरी तरह से अंजाम तक पहुंचाने में कामयाब हुए। इसके अलावा कई तरह के लोग इंटरनेट पर ग़लत तरीक़ा इस्तेमाल कर पैसा बनाने में जुटे हुए हैं, उसमें 'डार्क पैटर्न' वाले भी पीछे नहीं हैं।

  

  'डार्क पैटर्न'वेबसाइटों और ऐप्स में उपयोग की जाने वाली तरकीबें हैं जो आपको फसाने के लिए मजबूर करती हैं जो आप नहीं चाहते थे, जैसे कुछ खरीदना या साइन अप करना आदि। उपभोक्ताओं को गुमराह करने वाले पैटर्न पूरे इंटरनेट पर मौजूद पाए जा रहे हैं। इसमें एक दृश्य संकेत का रूप ले सकते हैं जैसे सदस्यता बटन जो एक ऑप्ट-आउट बटन से बहुत बड़ा है, या उन पृष्ठों पर छिपी जानकारी है जिन्हें लोग नहीं पढ़ते(क्योंकि इतनी लंबी जानकारी पढ़ने के लिए किसी के पास इतना वक़्त नहीं होता, और वक़्त हो भी तो टेक्निकल भाषा समझ में नहीं आती) और इसी बात का फ़ायदा उठा कर ग्राहकों को चुना लगाया जा रहा हैं। इसमें कई बड़ी ब्रैंड वाली कंपनिया भी शामिल हैं।

  डार्क पैटर्न को लेकर बढ़ती चिंताओं के बीच FTC की कार्रवाई सामने आई है।  एफटीसी ने अप्रैल में अभ्यास पर एक कार्यशाला आयोजित की थी, और वर्जीनिया के डेमोक्रेट सेन मार्क वार्नर और डेलावेयर के डेमोक्रेट प्रतिनिधि लिसा ब्लंट रोचेस्टर ने कहा है कि वे अंधेरे पैटर्न को नियंत्रित करने के लिए डीटीओआर अधिनियम को फिर से पेश करने का इरादा रखते हैं।

  टेक दिग्गज भी डार्क पैटर्न को लेकर कानूनी चुनौतियों का सामना कर रहे हैं।  जनवरी में, जब शोधकर्ताओं ने अमेज़ॅन पर प्राइम सदस्यों के लिए अपनी सदस्यता रद्द करने के लिए बहुत मुश्किल बनाने का आरोप लगाया, नॉर्वेजियन उपभोक्ता परिषद ने नॉर्वे के उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण के साथ कानूनी शिकायत दर्ज की, जबकि अमेरिकी उपभोक्ता वकालत समूह पब्लिक सिटीजन ने अनुरोध किया कि एफटीसी अमेज़ॅन के अंधेरे पैटर्न की जांच करे  सदस्यता बनाए रखने के लिए।  2015 में, लिंक्डइन ने अंधेरे पैटर्न पर $ 13 मिलियन के मुकदमे का निपटारा किया जिसमें उसने भ्रामक डिजाइन के माध्यम से नए उपयोगकर्ताओं के ईमेल संपर्क एकत्र किए।  वेट लॉस ऐप नूम को उपभोक्ताओं के एक समूह द्वारा न्यूयॉर्क के दक्षिणी जिले में चल रहे संघीय मुकदमे का सामना करना पड़ता है, जो दावा करते हैं कि उन्हें स्वचालित रूप से मूल्यवान योजनाओं में नामांकित किया गया था।

  कई बड़ी कंपनियां, जैसे अमेज़ॅन के प्रवक्ता जेना बोहेनके ने एक ईमेल बयान में कहते हैं की, "ग्राहक विश्वास हमारे सभी उत्पादों और सेवाओं के केंद्र में है और हम किसी भी दावे से दृढ़ता से असहमत हैं कि हमारी रद्द करने की प्रक्रिया अनिश्चितता पैदा करती है।" 

  लिंक्डइन के प्रवक्ता लियोना स्पिलमैन ने एक ईमेल बयान में कहते हैं कि कंपनी सदस्यों को यह समझने में मदद करने के लिए काम करती है कि वे अपनी जानकारी का प्रबंधन कैसे कर सकते हैं। "जिम्मेदार डिजाइन लिंक्डइन पर एक अच्छी तरह से स्थापित सिद्धांत है जिसने वर्षों से हमारी इंजीनियरिंग और उत्पाद विकास प्रक्रिया को सूचित किया है"।

  मार्च में, कैलिफ़ोर्निया ने अंधेरे पैटर्न पर प्रतिबंध लगाने वाला एक कानून पारित किया, लेकिन यह  केवल राज्य के डेटा गोपनीयता कानून से डेटा संग्रह से बाहर निकलने से संबंधित इंटरफेस के लिए ही मर्यादित था।

  ब्रिग्नल ने कहा, "मुझे उम्मीद है कि इन कंपनियों का नामकरण और शर्मिंदगी और इसे प्रकाश में लाकर, यह किसी तरह जादुई रूप से इसे दूर कर देगा, मैंने सोचा था कि 10 साल बाद कम अंधेरे पैटर्न होंगे। पर वास्तव में, पहले से कहीं गुना बढ़ोतरी हुई है।"

  अब ब्रिग्नल ऐसी बातों की खिलाफ़ लड़ने के लिए 'DarkPatterns.org' संस्था को चलाते है और सबमिट किए गए डार्क पैटर्न को कॉल करते है। यह समस्या दुनिया के हर देश में फैली हुई है, और इस पर रोक लगाना समय की मांग बन चुकी हैं।